“什么办法?”许远问。
“那就是以原材料成本的价格,把雕花大床卖给他,没有手工溢价。”
“不是说了这不可能么,要么直接返工,要么最低10%的溢价,公司的老师傅们不要吃饭么?”许远皱眉。
“没用啊,这个黄老板摆明了就是要折腾我们,就是想占便宜,就是一副吃定我们的样子,直到同意他的要求。”小张苦着脸道,遇到这样的无赖客户,他简直欲哭无泪。
“把雕花大床的视频给我看看。”
许远道,公司对每件售价在十万以上的黄花梨木家具,都有配套的木匠师傅制作过程视频(时间加速版),以证明是纯手工打制,视频中,木匠师傅也会讲述自己这么设计的用意,代表的寓意等,所采取制作工艺的难易程度也会介绍,表明绝不会糊弄的态度。
销售小张把三段的视频都找了出来,许远全部点击播放看了看。
第一个初始视频,负责打制雕花大床的师傅,是一位六七十岁的老手艺人,手上满是老茧,技术极其精湛,像是炫技一般,把无需一根铁钉,但能快拆快装,极其牢固的卯榫工艺;把精细程度做到芝麻大花蕊都有十几个细节的雕花工艺;还有永不褪色脱落的鎏金工艺……等等至少用上了十余种的精湛工艺。
至于那些雕刻图案的寓意,背后包含的故事等,更是滔滔不绝能讲一个多小时,能感受到有无数传承蕴含其中。
最后成品制作出来的效果,不管什么角度看都只能用完美二字形容的雕花大床实物,连许远都被镇住良久,实在找不到一丝的瑕疵出来。
故而第二个视频,面对被要求返工的雕花大床,这位老师傅愣住了,表情错愕到令人心疼,但他没有抱怨不满,而是认真思索客户所提的几个瑕疵之处,拿起工具就砰砰修改起来,并主动反思不足,额外做了十几处的改进,连手机支架的安放都考虑了进去,作为钻研了一辈子木匠技术的古代老手艺人,这位老师傅没有半点心高气傲,积极改正的态度简直令人动容。
第三个的视频,第二次的返工要求,这次老师傅感到的不是错愕,而是巨大的打击了,一种毕生技艺得不到认可的打击,但老师傅依然不觉得是客户找茬挑刺,而是他自己的问题,是他打制的雕花大床还不够完美,打动不了客户的心!如果是极致完美的作品,再挑剔的客户也会感动,绝不会说出不满意的话来,于是这位老师傅拿起工具,绞尽脑汁的改进修改了起来,花了十多天的时间,额外消耗不少的黄花梨木料,拿出最认真的态度和毕生技艺,终于制作出了任何人看到都会被震撼到难以形容的完美作品。
但老师傅输了。
他还是低估了现代社会某些人的无良无耻,他的雕花大床再完美,也打动不了某些铁石心肠的人,打动不了某些能昧着良心只想占便宜的人。
许远认为,如果这次再返工的话,只怕这个老师傅会被打击到吐血,会陷入严重的自我怀疑乃至魔障中,这位老手艺人被毁了都有可能,所以绝不能再返工了。
但雕花大床也不会以原材料成本价卖给那位黄老板,因为这是对老师傅的贬低和侮辱!他绝对接受不了自己的手艺在客户眼中一文不值的现实——明末那边家具厂里的木匠们,都是非常重视‘仙界’客户们评价的,都要求得到溢价率反馈,如果是100%溢价会非常高兴,才10%的话,就会沮丧难过,然后会想办法提高与改进,有了提升自己的动力。
“告诉那位黄老板,他的订单我们取消了,退还全部订金,雕花大床不卖了!以后他就是天凤珠宝的黑名单客户,我们不会再接他的任何订单。”许远道。
“许总,这黄老板不是善茬,万一他到处造谣诽谤我们怎么办?主动毁约,说不定会破坏我们在客户中的良好声誉。”
“是啊许总,这种人太恶心了,下作手段特别多!”
“再想想别的办法吧,不能为了这么一个客户,把公司的声誉搭上。”
众销售人员纷纷劝道。
“不用多说了,这个黄老板不难对付,你们把这几个视频,剪辑成一个时间短点的,介绍事情的前进后果,再把黄老板挑刺的声音加进去,然后发到各个视频平台上,到底谁对谁错,网民们会给出公正的评论。”许远摆手道。
“好吧。”
……
1月10日。